Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

En cromelavia, nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de presupuesto base cero y educación financiera.

Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y todas las normativas españolas aplicables en materia de protección de datos.

1. Responsable del Tratamiento

cromelavia es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

  • Dirección: Av. Ciudad de Almería, 100, 30010 Murcia, España
  • Teléfono: +34944760147
  • Email: contact@cromelavia.com

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre el tratamiento de tus datos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios:

Todos los datos se recopilan con tu consentimiento expreso o bajo base legal legítima.

Tipo de Dato Ejemplos Finalidad
Datos de identificación Nombre, apellidos, email, teléfono Gestión de cuenta y comunicación
Datos financieros Información presupuestaria, categorías de gastos Personalización de herramientas de presupuesto
Datos técnicos Dirección IP, cookies, datos de navegación Mejorar la experiencia de usuario
Datos de uso Funciones utilizadas, tiempo en la plataforma Análisis y mejora del servicio

3. Cómo Utilizamos tus Datos

Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

  • Proporcionar y mantener nuestros servicios de educación financiera
  • Personalizar tu experiencia con herramientas de presupuesto base cero
  • Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios
  • Procesar pagos y gestionar suscripciones
  • Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Proteger contra fraude y uso indebido

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales sin tu consentimiento explícito.

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales del RGPD:

  • Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y cookies no esenciales
  • Ejecución contractual: Para proporcionar nuestros servicios
  • Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
  • Cumplimiento legal: Para obligaciones fiscales y regulatorias

5. Compartir Información con Terceros

Compartimos tu información únicamente en circunstancias específicas y limitadas:

  • Proveedores de servicios: Procesadores de pago, servicios de hosting, herramientas de análisis
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes
  • Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios

Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento del RGPD.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

  • Utilizamos únicamente proveedores con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
  • Aplicamos salvaguardas adicionales cuando sea necesario

Siempre mantenemos el mismo nivel de protección para tus datos, independientemente de dónde se procesen.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos:

  • Cifrado end-to-end para datos sensibles
  • Autenticación de dos factores para cuentas
  • Auditorías regulares de seguridad
  • Acceso limitado al personal autorizado
  • Monitoreo continuo de sistemas
  • Copias de seguridad cifradas

En caso de violación de datos, notificaremos a las autoridades y usuarios afectados dentro de 72 horas según el RGPD.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos:

  • Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta
  • Datos financieros: 7 años tras la cancelación (obligación legal)
  • Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
  • Datos técnicos: Máximo 2 años para análisis

Tras estos períodos, eliminamos o anonimizamos completamente tus datos de forma segura.

9. Tus Derechos bajo el RGPD

Como residente en España, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los utilizamos.

Derecho de Rectificación

Corregir cualquier información personal inexacta o incompleta en nuestros registros.

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios.

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado para transferir a otro proveedor.

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo u otros propósitos.

Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contact@cromelavia.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días naturales.

10. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas nuestro sitio
  • Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de marketing: Personalizan anuncios y contenido (solo con consentimiento)

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro centro de preferencias.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales.

Cuando realicemos cambios materiales:

  • Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
  • Publicaremos un aviso destacado en nuestro sitio web
  • Actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

¿Tienes Preguntas sobre Privacidad?

Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales.

Email: contact@cromelavia.com

Teléfono: +34944760147

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Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET